Condiciones de contratación

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Quién vende. HERIZO es el nombre comercial de Irma Matos Santos, NIF 60261491L, Paseo de Marcelino Camacho 51, 28025 Madrid, info@herizotel.com. Estas condiciones se aplican a todo lo que se paga en herizotel.com. Al pulsar «Pagar», las aceptas.

Qué vendemos. Recargas de móvil a Cuba y la gestión de trámites legales (Legal). Cada servicio indica en su pantalla qué incluye y cuánto cuesta antes de pagar.

Precio y pago. El precio que ves es el total, con impuestos. No hay cargos añadidos. El pago se hace con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay a través de una pasarela de pago segura; HERIZO no ve ni guarda tu tarjeta.

Recargas. Se entregan en el momento, nada más confirmarse el pago. Comprueba bien el número cubano: una recarga a un número mal escrito no se puede recuperar. Al pagar pides la entrega inmediata y aceptas que, una vez entregada, no se puede devolver. Si la recarga no llega a entregarse, te devolvemos el importe al mismo medio de pago.

Legal. Gestionamos por ti el trámite elegido y te entregamos el resultado. Tú aportas datos ciertos y la documentación que te pidamos; si no son correctos, el trámite puede retrasarse o rechazarse y los costes ya pagados no se devuelven. Los plazos no dependen de HERIZO; te damos una estimación y te avisamos de cada paso. HERIZO no es un despacho de abogados y no da asesoramiento jurídico.

Derecho a echarte atrás (desistimiento). Tienes 14 días naturales desde el pago para desistir sin dar motivos, escribiendo a info@herizotel.com. Al pagar pides que empecemos de inmediato, así que: en Recargas, una recarga entregada no se devuelve; en Legal, si desistes antes de que iniciemos la gestión te devolvemos lo pagado menos los gastos ya realizados, y una vez iniciada la gestión y pagados sus costes el servicio está en ejecución y no hay devolución. Te contestamos en un mes como máximo.

Reclamaciones. Escríbenos a info@herizotel.com. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

Ley aplicable. La española. Si eres consumidor, los juzgados de tu domicilio.